Reembolso
Política de reembolso y cancelación
Última modificación realizada el 22.10.2026.
Esta política define los procedimientos para solicitar la cancelación de servicios digitales
y, en su caso, la posibilidad de reembolso conforme a la legislación vigente.
Plazo de cancelación y requisitos
Para servicios digitales contratados a través de Orlivaenth, el usuario podrá solicitar la
cancelación en un plazo máximo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que no se
haya hecho uso efectivo del servicio.
Procedimiento de solicitud
El ejercicio del derecho de desistimiento debe formalizarse por escrito mediante el
formulario de contacto del sitio o por correo electrónico, indicando el motivo y los datos
de contratación.
Exclusiones y excepciones
No procederá el reembolso si el servicio digital ya ha sido consumido o activado por el
usuario antes de solicitar la cancelación, salvo que existan incidencias técnicas
comprobadas.
Método y plazos de devolución
Si el reembolso procede, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la
contratación y en un plazo razonable tras la validación de la solicitud.
Servicios de terceros y limitación
Orlivaenth no interviene en los servicios prestados directamente por terceros enlazados desde
este sitio. Los usuarios deberán remitirse a las condiciones y políticas de cada proveedor
externo.
Gestión y revisión de reclamaciones
Toda reclamación será analizada por el equipo de Orlivaenth, que podrá solicitar información
adicional para verificar el cumplimiento de los requisitos de la política.
Actualización y vigencia
La presente política puede actualizarse para adaptarse a cambios regulatorios o
tecnológicos. Se publicará la versión vigente con su fecha de modificación.
Aceptación y consulta previa
El usuario acepta que el uso del sitio y la contratación de servicios implica el
conocimiento y aceptación de esta política, que debe consultarse antes de iniciar cualquier
proceso de cancelación o reembolso.